海都公众服务股份有限公司（以下简称海都公众），于2012年由福建日报报业集团和海峡都市报社共同出资创建，创业资金投入超过3000万元。海都公众的前身是创建于2007年的报业呼叫中心，近几年逐步拓展公众服务内涵，整合多种渠道，建立云端民生服务中心，24小时满足政府、企业、市民在舆情、政务、家政、医疗、公益、台胞等方面的公众需求。 　　截至2013年12月，海都公众已在全国8省16座城市建立起公众服务中心，现有432个台席，1032名坐席，近2000名正式员工。 　　承接政务服务 创新社会管理 　　“创新社会管理，服务百姓生活”，每一个公众服务中心，都是一张城市名片，都是政府与百姓之间便捷规范的服务交互桥梁，都承载着企业与民众之间丰富多彩的服务产品交易。 　　海都公众延伸平台针对百姓生活的全面需求，搭建辅政亲民、传递民情、疏解民意、服务民生的综合性服务平台，为政府提供面向市民的政务信息查询、对接政务部门，对政务服务工作进行预受理等，连通政府和市民之间的沟通渠道，进行政务工作的有效管理和缓冲，畅通政府和市民之间的沟通渠道，提高百姓生活质量和幸福指数。 　　合作共建共赢 推动行业发展 　　经过近七年的运营积累，海都公众服务平台如今已深深影响着人们的产业经济、生活服务、电子商务、政务沟通等，更是连续四年被商务部列为示范企业。公司目前已在全国范围内整合超过1500家加盟企业，为全国近千万群众提供便利的公众服务，范围之广，影响之深，在全国行业中站稳前列。 　　公司依托自身多年来积淀的成熟社会化服务运营经验，借势各地政府及媒体的影响力，进行区域服务产业整合，以服务产品体系、就业培训体系、管理督导体系、技术研发体系等对合作伙伴及子公司进行资源输出，培育优质商业项目，提升各地公司的运营能力；以专业的服务资源整合以及服务过程管理能力，成为服务民众快捷、服务品类全面、服务管理保证等综合优势最佳的全国性公众服务平台。 　　公司也同时为中小企业以及小微企业提供一体化、专业化、协同化的管理，打造找的到、用得起、有保障的公众服务，降低中小企业甄选和使用服务的成本，提升服务机构的能力，规范面向中小企业的服务标准，发展龙头企业，带动产业健康发展。 　　发展电子商务 服务百姓生活 　　海都公众主要通过呼叫中心、互联网、移动互联网、户外交互屏、社区服务站等高新技术及渠道，推广现代化社会管理的新模式，强化服务交易产品特定的O2O进程，打造全天候提供综合生活服务贸易交易的电子商务平台。公司业务多点传播，深度推广，建立独立全面、公平公开的监督管理体制，实现从服务产品发布、订购、支付、订单到服务的全过程操作。 　　海都公众从诞生之日起，就并非仅满足于作为贸易撮合平台，而是逐步完善贸易全流程服务，加强跨区域服务贸易项目的调度，加强前端交易渠道的开发,成为全国各省市区以信息化方式促进区域产业结构优化升级、构建区域经济产业链、提升区域经济竞争力的新途径。公司不断致力于全面提升行业电子商务水平，带动区域发展，引领着电子商务往供应链整合与协同的更深层次发展，以期进一步提升民生幸福指数。