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单位简介

广州点动信息科技股份有限公司简介

广州点动信息科技股份有限公司是一家联络中心云服务提供商,成立于2005年,公司注册资金1901万,公司定位于联络中心外包服务,以云坐席为工具,以语音和在线服务为手段,为企业开展包括在线营销和热线客服等规模化业务外包,是广东省服务外包协会理事单位,荣获国家投资促进会2015年服务外包100强成长型企业。点动多年来专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链,致力成为专业的联络中心云坐席平台,是中国移动在广东最大的联络中心外包合作伙伴。司2015年9月正式挂牌,股票代码:833476,是行业内首家挂牌的公司。

公司组织架构分为三个层面,董事会、总经办、运营执行层三个层面,总经办下设四个总部职能部门及三个分子公司,总部为运营管理部、人力资源部、市场部、财务部,分子公司为广州点动信息科技股份有限公司广州分公司、广州点动信息科技股份有限公司佛山分公司、广州点动信息科技股份有限公司东莞分公司。公司现有广州中心、佛山中心、东莞中心、东莞道滘中心四个运营场地,座席近3000个,员工超过3100人,营运场地面积超过20000平方。

公司以云坐席为主要产品,提供呼叫类外包服务、云坐席租赁服务、联络中心培训服务和电子商务运营外包服务。公司拥有强大的硬件设施、技术开发团队和培训团队,并创新性研发出CRM呼叫中心平台软件“e点通”远程虚拟座席管理系统实现“移动办公”(该系统获得2010年度广东省经贸委的省级技术创新大奖)。公司拥有专业的运营人才,有近十年的大型企业外包经验,为通讯、金融、地产、教育、汽车等多个行业提供过多种个性化服务外包解决方案,为各大知名企业提供专业外包服务团队。

公司成立至今,由200余名员工发展到如今超过3100名员工,坐席数由100余个增长至3000个,在电话营销市场上已有较高知名度,并在行内享有好评。广州点动自2006年起与广东移动长期稳定合作,是首批中标的6家老合作商之一,至今已为广东移动所属的21个地市均进行过呼叫业务、G3手机配送、通知关怀等大量呼出营销服务,省部外呼座席约400个,累计外呼数据量已超过8,500万,合作金额累计超过了4多亿元,在2013年广东移动外呼合作商综合评比中排名第一。

广州点动坚持不断创新、以人为本的工作精神,于2013年12月通过4PS 联络中心国际标准管理体系认证,于2014年获得金音奖“中国最佳外包客户联络中心奖——呼出服务”荣誉。公司整体实力在多家外包合作商中名列前茅,获中国移动2013年度十佳服务合作单位、广东移动客服中心杰出贡献合作商、广东移动电话营销渠道优秀合作商、10086电话营销合作商终端销售精英团队、广东移动服务优秀奖、广东移动12580媒体业务发展特别贡献合作商等荣誉。



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