职位概述

1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;
2、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3、负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。

其他要求

  • 1、计算机操作熟练,有很强的沟通能力,能适应轮班制;
    2、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;
    3、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力;
    4、能吃苦,做事认真,效率高,有长期工作打算;
    5、有淘宝天猫网店相关经验者优先考虑。

薪酬福利

五险一金带薪年假绩效奖金节日福利定期体检

联系方式

联系地址:
福州市闽侯甘蔗荆溪镇铁岭工业园一区九号东路6号
联 系 人:
张小姐(顺邦国际贸易)
电子邮箱:
hr-sp@spsafetech.com;
机构网址:
http://www.spsafetech.com ;http://www.vector-outdoor.com

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