职位概述

一、质量管理方向
工作内容:家宽投诉处理、流程管理及质量跟踪。
岗位要求:
1、大专以上学历,计算机相关专业
2、2年以上运营商家宽方向工作经验,1年以上项目协调经验,
3、代表客户负责家宽投诉的跟踪处理,同时做好相应数据分析,及相关汇报及通报材料。
4、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力
二、话务员方向
工作内容:完成福州公司家宽400投诉分流热线接话工作
岗位要求:
1、专科以上学历,有运营商话务员工作经验。
2、熟悉移动家宽故障处理流程,并熟悉相关系统使用。
3、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力。
三、预处理工程师
工作内容:负责福州移动家宽网络日常品质类故障预处理
岗位要求:
1、本科以上学历,计算机相关专业
2、3年以上网络工程师经验。
3、熟练掌握项目流程管理,有家宽网络质量优化经验优先
4、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力
四、辅助专项
工作内容:1、负责福州家客新装工作趋势分析 2、负责装移机各项指标把控及牵头局方布置的专项工作 3、互联网电视及IMS固话数据支撑处理,对区县进行指导,跟进各项日常事务实现闭环 4、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,管理类相关专业
2、2年以上管理经验。
3、熟练使用excel ppt 等办公软件。具备独立数据分析能力
4、熟练掌握项目流程管理,有家宽网络质量优化经验优先
5、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力

薪酬福利

五险一金加班补助交通补助出差补贴高温补贴节日福利定期体检

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