职位概述

1.环境:负责影厅观影温度控制及消防安全等设备的使用维护、卫生、客户投诉处理工作;
2.销售:负责销售会员卡、卖品等产品及完成当天的售卖计划;
3.场务:负责顾客3D眼镜派发和回收,防止串场、走错厅等情况发生,以及电影结束后的散场、疏散工作;定时巡视影厅里顾客和电影放映情况,记录、确认和反馈放映事故或特殊事件;
4.盘点:影城商品售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作;
5.配合:配合影城市场部的相关工作(包括但不限于宣传品的安排、排放、现场促销活动、专场活动配合);
6.客服:负责接听客户热线电话,及时回馈及解决客户疑难问题,收集客户意见,解决客户对影院的咨询、建议和投诉,负责处理会员的订位及会务等;
7.资料:按要求整理贵宾厅客户资料,做好文件存档工作;

其他要求

  • 1.性格开朗,普通话标准,服务意识强,良好的沟通、表达和执行力;
    2.责任心强,能有效地处理紧急突发事件及客诉等事宜;
    3.吃苦耐劳并适应轮班工作;
    4.有相关工作经验者优先。

薪酬福利

五险一金加班补助餐补节日福利

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