职位概述

1、承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率;
7.做好潜在客户、已下单客户的表格录入并实时跟踪。

其他要求

  • 1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
    2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟60字以上。
    3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
    4.有做过网店客服者优先。

联系方式

联系地址:
涵江区国欢镇新涵工业集中园区内

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