职位概述

1、健全全行消费者权益保护工作管理体系和制度体系; 2、开展零售产品或服务的消保事前审查,落实消费者权益保护工作要求; 3、组织开展全行消费者权益保护检查,在事后环节针对消费者权益保护管理重点领域出现的重要问题、消费者权益保护评估落后机构开展检查辅导等工作; 4、协助建设与优化全行客户投诉管理体系,开展投诉数据分析与定期报告,对全行投诉处理工作进行管理、监督与考核; 5、负责消保工作监管对接与对外联络,按要求报送各类消保报告材料。

其他要求

  • 1、全日制本科及以上学历,具有金融、经济、会计,或法律,或信息技术方面专业背景。 2、具备3年以上银行零售业务工作经验,熟悉《消费者权益保护法》、《个人信息保护法》、《广告法》等国家法律、监管部门规章等外部法律法规,具备消保专业知识。 3、具有较强的责任心,良好的学习分析能力、文字表达能力、逻辑思维能力、沟通能力和抗压能力。

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