职位概述

1、负责酒店的运营管理工作,对总经理负责。
2、组织制(修)订酒店运营程序、服务标准、管理规范,监督各级管理人员按照规范要求恪守职责,确保酒店服务质量。
3、与酒店市场部密切配合,以保证酒店经营目标的实现。
4、主持部门工作例会,听取酒店运营情况汇报,及时协调处理运营中的各种问题。
5、组织协调各运作部门的协同配合,确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。
6、及时处理宾客的投诉,与宾客进行沟通,给予投诉者能够接受的致歉方案。
7、组织安排管理人员的当值工作,督促检查值班经理履行工作职责,确保酒店运营24小时管理无空档。
8、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。
9、完成总经理交办的其它工作。

其他要求

  • 1、本科以上学历。
    2、具备5年以上酒店运营管理工作经验。
    3、具备企业战略策划及运营管理方面的专业知识和丰富经验。
    4、具备市场营销、客户服务专业知识。
    5、具备较强的成本控制能力。
    6、具备丰富的团队领导和管理工作经验,具有团队协作精神。

薪酬福利

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