职位概述

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题;
2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;
3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度;
4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;

其他要求

  • 1、熟悉淘宝的操作流程、退换货流程及注意事项,淘宝在线客服工作经验者优先考虑。
    2、性格温和,可以和顾客在线上和电话中保持耐心良好的沟通;
    3、思维敏捷,有耐心,有责任心,具有独立处理问题的能力。
    4、有过淘宝客服经验的可放宽条件!
    5、熟透卖地板方法。

联系方式

联系电话:
18950313617
联 系 人:
金先生

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