职位概述

岗位职责:
1、通过阿里平台聊天工具接待客户,解答疑问,促成交易,转化订单;
2、为买家提供售后服务,跟进售后订单,调换、退款的受理与操作;
3、快递问题件查询跟踪处理,跟快递配合好问题件的跟进和处理 ;
4、接待意向渠道拓展客户,对形成的客户渠道进行维护
5、其他安排事项。

其他要求

  • 任职要求:
    1、对电子商务感兴趣,喜欢或习惯从事电子商务或客服工作。
    2、熟悉淘宝的购物流程,熟练掌握电脑操作,打字速度较快。
    3、服务态度好,工作踏实有耐心、责任心;
    4、应届毕业生感兴趣可培养。
    入职培训:入职专享培训,并有专人指导日常工作
    培养方向:运营方向培养,店铺运营方案及策略均会指导培训

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