职位概述

1、坚守工作岗位,认真执行公司的各项规范、制度,严格遵守工作纪律,服从指挥调度;
2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求,保持整洁的仪容仪表,并注意保持服务前台的整洁干净。
3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务操作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务。
4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮助客户正确办理业务;
5、积极主动地向客户推介增值业务,如客户需要,应耐心作详细地介绍;
6、负责对客户的信息及建议进行收集,并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;
7、积极配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神,向能者学习,向弱者施教,提高营业厅整体水平;
8、工作前必须提前做好各项准备工作,如票据整理、客户资料摆放、找零备用金兑换等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行;
9、及时了解并熟悉公司业务开展情况,参加班前班后会,并做好记录,与同事做好交接,将最新情况向交接人员说明并确保每位同事都清楚明白。
10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录;
11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员;
12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级;
13、积极参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化建议。
14、参与区域化服务营销所需的其他工作。
15、认真记录、汇总并上报客户反映意见或问题,做好客户关怀工作,遇有紧急及疑难问题,及时向上请示汇报;
16、严格遵守各项规章制度,不得利用工作之便,泄露用户档案或私自受理有关档案查询,应严格按业务规定办理业务;
17、及时准确完成上级交办任务。

其他要求

  • (1)18周岁以上,35周岁以下。
    (2)学历要求:大专及以上(优秀者可放宽至中专),所学专业不限。
    (3)综合素质:五官端正,身体健康,性格开朗、积极向上,能吃苦耐劳,具备良好的沟通能力、营销拓展能力、文字组织能力、学习能力。
    (4)有销售经验或是有通讯行业工作经验的酌情放宽条件。

薪酬福利

五险一金带薪年假绩效奖金加班补助交通补助餐补节日福利专业培训

联系方式

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