职位概述

1.在贵宾到达前对贵宾房进行检查,迎接当日到店贵宾,并介绍房间的设施和特点。
2.为贵宾在房间办理入住手续。积极接待和协助所有客人。
3.协助值班经理做好客人遗留物品的管理,确保客人遗留物品的政策与程序的执行。
4.每日及时处理客房部报告的客房特殊事项。
5.每日及时跟进处理房态差异,协助前台处理房间押金不足事项。
6.按每日的目标数量完成礼节性客人拜访,并做好记录。
7.处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。
8.协助部门确定培训需求,并根据部门安排对员工进行适当的培训,
9.监督使用设备的维护,并报告故障或维修缺陷,确保所有设备保持在适当的工作状态。
10.维护并保存日志,记录每天的活动和事件,确保在每班结束时正确交接日志和信息。

其他要求

  • 1.学历:大专及以上学历。
    2.良好的英文沟通、书写能力。
    3.熟练运用office办公软件。

薪酬福利

五险一金带薪年假年底双薪奖金丰厚全勤奖包吃包住包住宿包三餐

联系方式

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