职位概述

岗位职责:
1、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供 满意的服务。
2、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。
3、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交 付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因

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