职位概述

岗位工作内容(本岗位不涉及销售工作):
(1)完整、准确执行回访业务流程,详细记录回访问卷, 每个通话时长约1-3分钟,按照问卷上问题完成回访即可;
(2)回访中如客户对保险产品、保单内容等提出疑问,要进行基础、简单解答;

其他要求

  • 一、招聘要求:
    1.口齿清晰,普通语标准流利,思维敏捷,具有良好逻辑思维及较好的语言表达能力和文字描述能力。
    2.热爱本职工作、吃苦耐劳、服从安排、认可客户服务工作、有较好的团队合作精神及情绪处理能力。
    3.具有基本的电脑办公自动化工具使用技能,打字速度不低于40字/分钟。

    二、福利待遇
    高温补贴、带薪年假、节日慰问金、节日礼品、在职培训等。

    三、上班时间、地址:
    (1)上班时间:早班与晚班(8小时/天),月均休6-8天,轮班制,根据现场主管排班(特殊情况可提前向主管沟通排班要求,最早08:30,最晚21:00,基本不加班。)
    暂参考:
    A班8:30-12:30、14:00-18:00;
    B班14:00-21:00,其中中间有四十分钟左右的吃饭时间。
    其中B班一周一次。

    (2)上班地址:福州市台江区广达路金源广场东区12楼客服中心(地铁一号线:茶亭站;公交站:仁德站)

    四、晋升
    回访 客服→组长→质控岗→培训师→人力资源岗→储备主管→主管
    (能力优先者有机会调配其他项目学习,发展空间较大)

薪酬福利

带薪年假绩效奖金全勤奖餐补高温补贴节日福利专业培训立即上岗

联系方式

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