职位概述

1、代表总经理接受及处理酒店及温泉区域现场顾客的投诉,听取及收集宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2.做好接待VIP的各项工作。
3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
4.维护大堂及现场及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
5.负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
6.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
7.协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。
8.负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
9.协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。
10.确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、行为不端者。

其他要求

  • 一年以上的工作经验

联系方式

联系地址:
福建省莆田市涵江区萩芦镇南下村后街88号
联系电话:
18750065880
联 系 人:
人事
电子邮箱:
383307542@qq.com

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