职位概述

一、岗位职责:
1、负责客户日常服务工作,包括维保、维修、合同、回款、投诉等问题。
2、负责客户内部业主群等沟通渠道的对接,包括问题回复、话题互动等。
3、负责客户回访工作,对客户反馈的问题进行统计跟进,提高客户满意度。
4、配合公司品牌战略,定期与客户开展品牌宣传、预案演练等活动。
5、记录、整理、汇总客户信息与数据并定期发送数据报表。
6、本岗位有外出拜访,客户为物业公司。

其他要求

  • 二、任职资格:
    1、性别不限,大专及以上学历,能熟练使用office办公软件;
    2、一年以上客服或物业行业相关工作经验优先,普通话标准,有耐心;
    3、有良好的倾听、语言表达能力和优秀的沟通能力;
    4、有良好的执行力,有“客户为先”的服务精神;
    5、如有车公司提供燃油补帖(车您个人使用);
    6、条件优秀者学历可放宽。


    三、福利待遇:
    1、5天7小时工作制(8:30—12:00,夏令14:30—18:00 / 冬令14:00—17:30);
    2、缴纳社医保(基本养老、失业、工伤、生育、医疗保险)及人身意外险,年底十三薪;
    3、享有年假、婚假、丧假、产假及哺乳假等国家带薪假期及国家法定节假日;
    4、享有生日礼金、传统节日福利、年度旅游等福利。

薪酬福利

周末双休五险带薪年假年底双薪交通补助节日福利医疗保险员工旅游

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