职位概述

1、品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的第一责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。 2、运营管理:完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。 3、团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。 4、关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护

其他要求

  • 1、统招大专以上学历,物业行业工作经验5-7年左右,不排斥有更多工作经历的人。 2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历。 3、熟悉项目管理,能抓住关键点,冲得上,拿得下,能搞定事。 4、人力资源方面:对人员能力有一定认识,到龙湖体系能快速理解龙湖的用人标准。 5、善于寻求资源解决问题。 6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力(苦劳可以有,但是不能成为个人或者团队成功的关键要素)。

联系方式

联系地址:
厦门市集美区灌口镇鱼福四里118号
联系电话:
0592-5386985
联 系 人:
陈女士/招聘主管
电子邮箱:
chenbingy@longfor.com

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