职位概述

1、指导下属处理日常客户投诉并完成相关数据整理及分析,独立处理大客户投诉及群体投诉事件;
2、组织完成项目交付工作及置业会活动的开展;
3、对项目不同阶段进行风险检查和预防,发现隐患问题,即时反馈及紧急预案;
4、协助集团完成各项客户需求调查,提升客服满意度。

其他要求

  • 1、大专及以上学历,专业不限;
    2、三年以上房地产行业客服管理工作经验;
    3、熟练掌握客户关系管理相关知识,了解房地产运作流程,具备一定的工程、销售及物业知识;
    4、具备较强的沟通表达能力、协调能力、对突发事件的应变能力及一定的谈判技巧;
    5、具备良好的心理素质与自我调节能力。

薪酬福利

周末双休五险一金带薪年假绩效奖金交通补助餐补通讯补贴节日福利专业培训医疗保险定期体检

联系方式

联系地址:
福建省福州市台江区广达路108号福州世茂国际中心36F
联 系 人:
人力资源部
机构网址:
http://www.shimaogroup.com/

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