房地产营销人员应具备的5种素质
2012-12-18


    1.良好语言表达能力。房地产营销最主要的工作是和客户交流,在交流中让客户认同我们的产品。这就要求有良好的语言表达能力,有好的语言表达能力就必须具备:听话的能力,说话的能力。

    2.观察能力。擦亮自己的眼睛,加以大脑的思维,洞察客户,洞悉客户的心理。作为房地产营销人员,应该眼观六路、耳听八方,对客户的一言一行、从外表到内心,都应具有敏感性。事实上,并不是只在某一方面就可观察出客户的真正需求和其他问题,而是综合运用各方面的知识与技巧来判断一个客户。

    3.交际能力。人是社会的人,而不是孤立的人,那么,交际无所不在。作为房地产营销人员,更应该具备好的交际能力。这样,就能很快取得客户的好感和认同以及信任。在一定感情基础上进行销售,成功地机率就会大得多。这就是关系营销和交易营销的差别。要提高交际能力,应做到:A得体的衣着;B良好的口才;C迷人的微笑;D真诚的服务;E诚信的人格。

    4.专业知识能力。既然做房产销售,就应该具有房地产的专业知识。至少在客户的眼中,我们是房地产销售行业中的专家。提高专业知识,应从如下着手:A房地产知识;B房地产营销知识;C建筑知识;D装修知识;E风水知识;F法律等知识。

    5.房地产营销人员应具备如下个性特征:自信;诚实信用;热情大方;积极主动;永不言败、越挫越勇;现场处理能力。(周丽华)

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