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    倾听是有效沟通的起点

    2015-3-10


        职场新人要与他人交谈,首先要懂得如何聆听。


        应届毕业生在沟通过程中,如果能够仔细倾听交谈对方的意见回馈或反应,就能确定对方是否有在听你说话,也可以得知他是否了解你的观点和看法。同时,你也能捕捉到他所关心以及愿意讨论的重点,才能更清楚下一步应该如何与他进一步沟通。


        海峡人才网认为,倾听不是光听就行,也仍然需要掌握技巧。


        首先,需要集中注意力,真心诚意地倾听,随时注意对方谈话的重点,在对方兴致浓郁的时候,用眼、手或简短的语言来加以反馈。


        其次,要有耐心,不能随意打断对方讲话,或者发表评论。


        再次,可以偶尔向对方提示或提问,将谈话内容深入推进,同样可以适时用简短的语言或微笑来表示你的赞同和鼓励。第四,可以逐字逐句地重复讲话者的话,也可以用自己的语言说明对方的意思,之后可以询问:“您是不是要表述这个意思?”


        最后,也要仔细观察对方在讲话时的非语言信息,包括面部表情、身体动作、说话语气、音调和语速等,从而理解对方的言外之意。