中国电信10000号诚聘.
2016-7-4

 

福建省电信技术发展有限公司福州分公司客户服务部19974月成立,位于福州市鼓楼区东街1号。我们始终贯彻“用户致上,用心服务”的服务理念,立足行业特色,为客户提供满意优质的服务,曾先后荣获“中国(亚太)最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”等光荣称号。为满足公司业务发展的需要,现面向社会招聘。

岗位一:卖场销售        我要报名1

一、工作内容
1、负责电信合作开放渠道的天翼销售工作。
2
、负责门店日常活动组织,参与各类竞赛及促销活动。

二、基本条件
  35周岁及以下;高中及以上学历;有较强的责任心和服务意识、销售意识,工作细致,能够从事轮班工作并承受一定工作压力;具备零售门店销售经验、运营商服务窗口工作经验、大卖场销售经验者优先;热爱销售专业,具备持续学习能力,适应新工作任务要求。 
三、工作地点及福利待遇
    1、工作地点:福州本部、马尾及八县市
    2
、薪酬福利:月均薪酬2500-4000元。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金),享受带薪休假、高温津贴、交通补贴、定期健康体检等。

岗位二:营业受理员         我要报名2

一、工作内容
  1、负责全区各类营业业务的二次受理;
  2、配合完成新增及变更销售品的受理测试工作等服务。
二、基本条件
  (1)性别:女;
  (2)年龄:30周岁及以下;
  (3)学历:中专及以上;
  (4)身体健康,掌握基本电脑操作技能。
三、工作地点
  福州市区
四、薪酬福利
  月均薪酬1800-3500元,实行计件制,上不封顶。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金),享受带薪休假、高温津贴、交通补贴、定期健康体检等。 

岗位三:营业厅销售顾问           我要报名3

一、工作内容

与客户面对面沟通,为客户提供电信综合信息服务、销售咨询、业务办理等多样化服务。

二、职位要求

1)性别不限,年龄18-30周岁。

2)学历:中专及以上。

3)身高1.6米及以上,身体健康,掌握基本电脑操作技能。

三、工作地点

福州市区

四、薪酬福利

月均薪酬2500-5000元,实行计件制,上不封顶。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金),享受带薪休假、高温津贴、交通补贴、定期健康体检等。

岗位四:10000号销售经理         我要报名4

一、职位要求:

1、学历及年龄要求:大专(含)及以上学历,本科优先。22-33周岁,男女不限。

2、具有良好的服务意识、亲和力、工作责任心与团队合作精神。   
    3
、熟练掌握电信业务基础知识,语言表达能力强,善于沟通。
    4
、对营销感兴趣,具备较强的应变能力。  

二、工作内容:

1、对呼入咨询的用户有针对性的进行电话外呼,向客户介绍公司相关优惠政策、推荐客户消费相匹配的套餐,以满足客户实际需求。

2、从事销售经理岗位之前,将予以安排参加10000客服代表工作实习2-3个月,经考核通过则转为销售经理岗位。

三、工作时间:

1、均为正常办公班(830-1200  1430-1800)。

2、每4天轮休一天。 

四、职业发展通道 

1、销售经理每年进行一次星级评定,岗位晋升可从一星级至五星级。

2、销售经理团队设有代班长、值班长、质检支撑等管理岗位,新工入局一年后可根据工作表现情况参加相关岗位的竞聘。

五、工作地点及环境

福州市台江区中平路128号台江电信分公司三楼。工作场所明亮、整洁、安静,为每位员工提供衣、鞋柜等,同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。

六、薪酬福利

按营销成果实行计件薪酬制,月工资3000-5000元,上不封顶。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金),享受带薪休假、高温津贴、误餐补贴、交通补贴、定期健康体检等。

岗位五:10000号客服经理        我要报名5

一、职位要求:

1、身体健康,普通话标准,具有良好的表达能力。

2、学历及年龄要求:大专及以上学历,18-33周岁,男女不限。

二、工作内容

运用1000010001、网上营业厅等多种电子手段,为福州客户提供综合信息服务、业务办理、业务咨询、客户投诉等多样化服务。

三、工作时间:

1、正常轮班:日均上班时长6.5小时,月均休4-5天。轮班时间为700-2130

2、夜班认购:轮班时间为1800-2400

注:以上两种班务可任选一种。

四、职业发展通道

1、客服代表每年进行一次岗位晋升,岗位晋升可从12岗到9岗。

2、本部另设有管理运营、业务支撑、VIP客服经理、宽带故障处理员、电子渠道客服经理等岗位,新工入局一年后可根据工作表现情况参加相关岗位的竞聘。

五、工作地点及环境

福州市东街口7号省电信公司西侧三楼。工作场所明亮、整洁、安静,为每位员工提供衣、鞋柜等,同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。

六、薪酬福利

月工资3000-5000元,实行计件制,上不封顶。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金),享受带薪休假、高温津贴、交通补贴、定期健康体检等。

 岗位五提供一年的员工宿舍(每月管理费仅收100元)或者提供一年的住宿补贴(每月300元)

  

岗位六:10000号星级客服经理         我要报名6 

一、职位要求

1、学历及年龄要求:大专(含)及以上学历,本科优先;年龄22-33周岁,男女不限。

2、具有良好的服务意识、亲和力、工作责任心与团队合作精神。

3、对营销感兴趣,语言表达能力强,善于沟通。

二、工作内容

1、针对电信星级客户开展外呼型的客户关怀维系工作,以降低客户流失,提高客户满意度,实现星级客户的保值增收。

2、从事星级客服经理岗位之前,将予以安排参加10000客服代表培训实习三个月,之后经考核通过则转为星级客服经理岗位。

三、工作时间:

1、均为正常办公班(900-1200  1400-1800)。

2、每周轮休一天,享受法定节假日。

四、职业发展通道

1、星级客服经理每年进行一次岗位调整,包括积分升档和岗位晋升。

2、本部另设有管理运营、业务支撑等管理岗位,新工入局一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。

五、工作地点及环境

福州市晋安区福马路231号百事通大楼4层。工作场所明亮、整洁、安静,为每位员工提供衣、鞋柜等,同时配有休息室、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。

六、薪酬福利

月工资3000-5000元。缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金),享受带薪休假、高温津贴、误餐补贴、交通补贴、定期健康体检等。

岗位七:中国电信网上营业厅客服代表(此岗位为省公司招聘岗位)     我要报名7

一、职位要求:

1.身体健康,普通话标准、流利、声音甜美;具较强的语言表达、人际沟通和营销服务等意识与技巧;具备良好的心理素质;身体健康,能够适应日夜轮班要求;中文输入60/分钟以上,熟练掌握计算机办公系统操作及运用。

2.学历及年龄要求:全日制大专及以上学历,男女不限。有客服工作经验者优先考虑。

二、工作内容

运用网络在线或QQ等多种电子手段,为福建省客户提供综合信息查询、业务咨询、受理客户投诉等多样化服务。

三、工作时间

正常轮班:日均上班时长7小时,月均休6-7天。轮班时间为8:30-21:45

四、薪酬福利

月工资2000-3500元不等。缴纳“五险一金”(基本养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金);提供午餐补贴、交通补贴、通信补贴、高温补贴、夜班津贴、节日费等各项福利补贴;可享受带薪年休假、定期健康体检等等。

五、工作地点及环境

福州市台江区五一中路5711层。工作场所明亮、整洁、安静,同时配有员工食堂、午间休息室、冰箱等设施。

 

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