职位概述

1、客户信息档案建立与完善;
2、负责客户重大投诉处理,并完善投诉处理机制的建设;
3、受理入伙、二次装修过户手续的办理的审批工作;
4、负责客服人员培训,并对其工作业绩进行考核;
5、负责客户服务与社区文化、联谊和交流活动的策划、组织与监管;
6、较强的沟通协调及抗压能力;
7、具有较强的独立解决日常客服事务能力;
8、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改等;
9、协调与其它班组间的关系;

其他要求

  • 1. 大专及以上学历。
    2. 二年以上管理经验。
    3.熟悉物业管理相关法律法规与管理经验;较强的组织、管理、协调能力;具备一定公文写作能力,熟悉办公软件的使用。
    4.形象、气质好,工作踏实,有服务意识;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通。

    微信号:18150810945

薪酬福利

五险一金带薪年假年底双薪奖金丰厚绩效奖金交通补助出差补贴通讯补贴高温补贴节日福利专业培训定期体检员工旅游

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