职位概述

一、工作内容
主要从事福建电信海西外包呼叫中心末梢服务中的本地驻点支撑业务,负责泉州、莆田地区支撑,人员驻点在泉州。
二、岗位职责
1.负责与用户沟通联络中心需求,对于客户需求可准确,对需求进行分析,提供联络中心建设建议;
2.负责根据用户需求引导和编制联络中心解决方案(方案、预算);
3.负责完成联络中心方案汇报交流;
4.负责根据招标文件编制投标技术方案书;
5.负责售前阶段在技术方面对项目进行控制;
6.负责对中标后的联络中心方案进行设计交底,配合集成部完成技术协调工作;
7.负责与用户沟通,系统使用的培训以及后续用户投诉的反馈。
薪酬待遇
1、税前工资7K-8K,入职即缴纳社会保险。
2、工作地点:泉州市。
3、工作时间:8:30-18:00。

其他要求

  • 1、熟悉市场上常用联络中心产品的特点;
    2、掌握联络中心项目中各子系统的功能与设计;
    3、掌握 word、excel、ppt 等相关软件使用;
    4、了解联络中心项目的规划设计、招投标过程,对项目的运作过程有清晰的了解:
    5、方案编制能力,演讲材料编制能力,投标技术材料输出;
    6、产品方案演示能力,客户场景设计能力,行业场景设计能力;
    7、形象表达能力较好,能够完成需求沟通、方案汇报等交流,面对不同的群体的表达能力,能够快速识别现场的需求进行恰当表达;
    8、吃苦耐劳、认真负责、具有责任感、敬业精神及团队协作精神;
    9、抗压能力强、能够适应出差,主观能动性强,市场敏感度高:
    10、具有较强的沟通能力、学习实践能力、应变能力,能独立处理日常工作并妥善处理各种突发事件。

薪酬福利

五险

联系方式

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