职位概述

1、平台产品运营管理:OTA平台携程、美团,新媒体平台抖音、小红书等合作渠道(包括不限于以上平台)的产品上线、客户咨询回复、监控维护工作; 2、现场客户经营:线下现场与客户进行关系维护,对情绪客户进行及时安抚并协调,减少客诉,增强客户好感,并将情绪问题及时反馈领导; 3、提升OTA平台用户口碑:运用巧妙沟通,线上进行用户回访,提升评论数,完成口碑评价目标,并为业务提供优化建议; 4、及时发现美好,进行现场照片拍摄,用于即时性宣传素材; 5、复盘平台数据,进行效果分析。

其他要求

  • 1、24~30岁之间,性别不限,思维清晰; 2、服务意识强,社牛优先,沟通表达优秀,具有较强的协调能力; 3、学习能力强,具备OTA运营经验、旅游行业经验优先,熟悉电商运营规则; 4、具有基本内容运营能力,擅长幽默巧妙的话风优先; 5、爱生活,爱拍照,喜欢身边美好的事物; 6、善于总结归纳,工作专注且认真。

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