职位概述

售前接待:通过飞书/抖音聊天工具解答产品咨询,引导下单。
订单跟进:处理催单、改地址、特殊备注等需求。
售后处理:协调退换货、差评修复,维护店铺评分。
直播配合:实时回复直播间观众问题,协助主播促单。
数据分析:统计售后问题,反馈给运营优化商品描述。

其他要求

  • 学历要求:高中/中专及以上学历,部分店铺要求大专学历(无经验可培训)。
    熟练使用Office(Word/Excel)、打字速度≥50字/分钟。
    沟通能力:语言表达清晰,善于引导客户,具备销售技巧。
    服务意识:耐心、细心,能处理客户投诉,抗压能力强。
    电商经验:熟悉淘宝/天猫后台操作(如订单管理、退款流程)者优先。

薪酬福利

五险带薪年假年底双薪全勤奖加班补助

联系方式

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