职位概述

售前接待：通过飞书/抖音聊天工具解答产品咨询，引导下单。
订单跟进：处理催单、改地址、特殊备注等需求。
售后处理：协调退换货、差评修复，维护店铺评分。
直播配合：实时回复直播间观众问题，协助主播促单。
数据分析：统计售后问题，反馈给运营优化商品描述。

其他要求

  • 学历要求：高中/中专及以上学历，部分店铺要求大专学历（无经验可培训）。
    熟练使用Office（Word/Excel）、打字速度≥50字/分钟。
    沟通能力：语言表达清晰，善于引导客户，具备销售技巧。
    服务意识：耐心、细心，能处理客户投诉，抗压能力强。
    电商经验：熟悉淘宝/天猫后台操作（如订单管理、退款流程）者优先。

薪酬福利

五险带薪年假年底双薪全勤奖加班补助

联系方式

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