职位概述

一、日常运营管理
1.全面负责酒店/公寓的日常运营，包括前台接待、客房服务、设施维护、安全管理等环节的监督与优化。
2.制定标准化服务流程，确保客户满意度及品牌服务标准落地。
3.处理突发事件及客户投诉，提升客户体验。
二、团队管理
1.组建并培训运营团队，协调前厅、客房、工程等部门工作，确保高效协作。
2.制定员工排班、绩效考核及激励机制。
三、经营目标达成
1.监督营收、成本控制及利润指标，分析经营数据并提出改进方案。
2.协助制定营销策略提升入住率。
四、物业维护与合规
1.定期检查设施设备，协调维修保养，确保安全合规。
2.熟悉消防、卫生等行业法规，确保运营符合当地政策要求。
五、其他职责
1.管理供应商合同（如布草清洁、耗品采购等），优化成本。
2.完成上级交办的跨部门协作任务。

其他要求

本网提醒：以招聘等理由收取培训、押金等费用，均涉嫌违法，请提高警惕，以免受骗上当！