福建省农村信用社联合社（以下简称省联社）是管理全省农信社、农商银行的省级金融机构。从业人员超2万人，是全省银行业网点和从业人员最多、服务覆盖面最广、支农力度最强的金融机构。

现因业务发展需要，需招聘若干人，具体情况如下：

一、招聘岗位

(一)客服岗

1、任职要求：

①年龄32周岁以下，具有大专及以上学历；

②普通话标准，表达流利，熟悉使用常用办公软件；

③具备较好的客户服务意识，较强的主动服务沟通能力，具有较强的快速学习能力、语言表达能力、抗压能力和处理问题的能力；

④具有银行客户服务经验，可适当放宽年龄条件；

⑤品行良好，不存在经商办企业行为，无犯罪记录或涉法涉诉等其他不良记录。

2、岗位职责：

①为客户提供业务办理与咨询服务；

②收集客户意见或建议；

③对客服反馈的问题及时进行后期回访工作；

④处理突发事件和客户投诉；

⑤根据具体情况记录工单提交相关岗位；

⑥完成交办的其他工作。

薪酬范围：3000-5000元，具体可面议

（二）现场组长(管理人员)

1、任职要求：

①年龄32周岁以下，具有本科及以上学历；

②具有较强沟通协调能力，能跨部门处理问题，有较强责任心和承压能力；

③具备2年以上相关工作经验，熟悉掌握Office办公软件；

④品行良好，不存在经商办企业行为，无犯罪记录或涉法涉诉等其他不良记录。

2、岗位职责：

①带领组员高效有序完成任务；

②负责提升组员的服务意识和组员的相关服务技能；

③负责派驻团队日常管理监督，全面统筹外包人员的培训、考核等。

薪酬范围：5000-7000元，具体可面议

二、工作条件：

①综合工时制，每天8小时轮休轮班工作制。

②工作地点：根据省联社安排确定(包括福州市鼓楼区西洪路442号凤凰池新村福建省农村信用社联合社培训中心或福州市鼓楼区五四北路317号福州省农村信用社联合社)。

三、薪酬福利待遇

省联社为员工提供良好的薪酬待遇及福利（如五险一金、带薪年休假等）、食堂、文体活动中心、健身馆等各项生活保障；同时为广大员工提供完善的人才培养发展体系及广阔的职业发展平台

四、报名须知

（一）报名

1.报名方式：填写《96336客服代表报名表》，并发送至邮箱

（二）面试所需材料

（1）本人身份证原件、复印件；

（2）学历证明材料原件及复印件各一份，或教育部学历证书电子注册备案表；

（3）专业资格证书等原件及复印件各一份；

（4）签字确认后的报名表；

（5）近期一寸免冠彩色照片1张。

（三）录用

凡符合招收条件者与福建海峡企业管理服务有限公司签订劳动合同（一年期），并安排至福建省农村信用社联合社培训，经考核合格为正式录用。

（四）试用期

新录用人员试用期为1个月，已在福建农信系统内服务过的人员原则上不再安排试用期。

附件：96336客服代表报名表.doc

                            福建海峡企业管理服务有限公司

                            2021年10月15日