麦当劳的人员愿景

　　“成为全世界每一个社区中的最佳雇主”。成为“最佳”的意思是：无论在就业机会、培训及发展，以致工作的满足感、回报及认同等各方面，均为雇员提供最佳条件。

　　五项人员驱动要素

　　1.尊重与认知
　　以他人希望的方式对待他人
　　- 管理人员以 「 设身处地，将心比心」的态度对待雇员
　　- 尊重每一位雇员，并尊重其价值
　　- 认同雇员的优秀表现、额外努力、良好的团队精神及殷勤的服务态度

　　2.价值观与领导行为
　　言行一致
　　- 为系统的最佳利益行事
　　- 开放的沟通
　　- 积极聆听
　　- 接受个人责任
　　- 教练他人，也向他人学习

　　3.有竞争力的福利报酬
　　等同或高于竞争对手的综合福利报酬水平
　　- 整体福利项目（灵活排班；免费餐饮、制服、折扣优惠；认知与奖励计划等）
　　- 完善的绩效评估体系使工作表现与薪酬紧密结合
　　- 定期检讨薪酬的市场竞争力并进行合理调整

　　4.学习、发展和个人成长
　　教授终生受用的技巧与价值观
　　- 不断地发掘才能，展示才华
　　- 给予发展个人所长及技能的舞台

　　5.完成工作所需的资源
　　雇员需要基本的资源来为顾客提供服务
　　- 确保足够的人手完成工作
　　- 弹性的工作时间安排，使员工的生活与工作得到平衡