职位概述

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程跟踪业务、给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、有相关客服工作经验或者对自己的沟通能力有信心者;
5、有较强沟通能力,具备良好适应能力和团队协作精神;
6、做事细致认真,效率高,能吃苦耐劳。

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