职位概述

1、平台软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易
2、负责售前售后,能独立处理日常的客服工作,解决售前、售后问题。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

其他要求

  • 1、女 年龄:20-35岁
    2、大专及以上学历,半年以上电商平台客服等相关工作经验,优秀应届生均可;
    3、有强烈的责任心和团队精神,有耐心,性格开朗,沟通协调能力强;
    4、可接受轮班上班时间
    早 班8:00-16:30
    晚 班16:00-24:00(一个月仅一周晚班)
    正常班8:30-12:00,下午:13:30-18:00

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