一、简介 小鹰养车是致力于为车主打造汽车全生命周期服务的汽车服务连锁品牌。 以中国国际能源油站千万级会员需求为依托通过大数据整合，同时匹配线下标准化运营的授权服务门店为车主提供成专业体系的、遍及全国的高标准车辆服务。 服务内容涵盖汽车维修保养、洗车美容、保险理赔、汽车金融及二手置换等各个场景，全方位为车主会员提供管家式服务。 以油站会员为根本、APP互联为平台；以商学院为后盾、车主俱乐部为纽带，构建汽车后市场全产业生态链。立足传统燃油汽车，面向新能源汽车，建立高端专业、服务融合、价值共享的汽车服务体系，为广大车主提供贴心的一站式汽车服务，做中国汽车人的贴身出行服务管家。 二、五大经营理念 创新：油站与门店联动，会员数据共享，独有的创新模式。 透明：通过APP服务呈现，车主可通过监控查看车辆维修过程并随时回放。 诚信：备件-价格透明、维修-过程透明、索赔-质保担当。 高效：一键导航：就近油站/服务门店，一键救援：附近网点送油、搭电、换胎。 标准：服务--人性化、流程--高效化、工艺--标准化、形象--统一化。 三、供应链保障 小鹰备件：建立汽车零配件综合供应体系，为油站提供优质畅销的非油产品；为门店提供可靠盈利的生产配件，前期铺货0积压。 小鹰二手车：致力于实现卖家多卖、买家多省的双赢局面；通过搭建于所有CIEC油站和小鹰养车连锁门店的二手车展示交易平台为全国各地车主提供点对点的二手车交易服务。 小鹰保险：打造保险销售和理赔的综合服务体系，为油站会员提供最优的保险产品；为门店提供最好的定损理赔服务。 四、人才管理 人才培养：培养“小鹰养车”连锁各地店长及服务顾问等经营和营销人才；培养各地连锁品牌的优秀技术人才，并承担评级职能。 培训体系：“小鹰养车”各地门店标准化培训与导入，各地门店盈利能力提升培训。 产品良性导入：实现公司各类“小鹰备件”产品如：润滑油、滤清器、改装件、变速箱油、清洗类等产品对于店面的良性经营。 项目研发：各类盈利项目研发以及各地“小鹰养车”连锁门店导入。