职位概述

1.协助部门经理处理现场运营、客服投诉、平台系统管理的工作;
2.为平台系统的用户提供技术支持和培训,解决他们在使用过程中遇到的问题;
3.收集和分析平台系统中的数据,生成报告,为决策提供依据;
4.负责客服投诉相关表单登记,协助处理投诉;
5.熟练操作停车系统,受理车主投诉与咨询月租车的办理及白名单审核录入工作;
6.负责平台系统的安全管理工作,包括权限管理、数据备份等,确保系统和数据的安全性;
7.负责突发极端天气、台风暴雨天气等情况下的预警工作;
8.协助现场人员处理违规停车信息查询及通知车主移车;
9.负责多媒体客服中心(电话/APP/小程序)的后台值守工作;
10.管理欠费催缴全流程(系统自动推送→人工电话提醒→司法证据固化)。

其他要求

  • 1.本科及以上学历,3年以上客诉处理工作经验;
    2.具备突发事件处理能力;
    3.工作责任心强,具备一定的管理能力、外联关系及沟通协调能力。

薪酬福利

五险一金带薪年假

联系方式

联系地址:
福建省莆田市荔城中大道1600号113室
联系电话:
0594-8996887
联 系 人:
陈女士
电子邮箱:
929607649@qq.com

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